LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

n72-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলা, প্রতিটি bKash বা Nagad পেমেন্ট এবং প্রতিটি উইথড্র রিকোয়েস্টে এনক্রিপশন এবং ডেটা...

এনক্রিপ্টেড লেনদেননিরাপদ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নানিয়মিত সিকিউরিটি আপডেটআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা
n72 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে আপনি সরাসরি ডেটা প্রাইভেসি এক্সপার্টদের সাথে কথা বলতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট এই চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি দিয়ে জমা দিন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইন থাকে এবং আপনার ডেটা প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট তাৎক্ষণিক প্রসেস করে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য অ্যাক্সেস রিকোয়েস্টের জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স পাবেন। আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল অ্যাড্রেস ব্যবহার করলে ভেরিফিকেশন দ্রুততর হয়।

ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে একটি ডেডিকেটেড ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম আছে যেখানে আপনি আপনার সংগৃহীত তথ্য ডাউনলোড করতে বা ডিলিট করার জন্য রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন। ফর্মটি পূরণ করুন এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কনফার্মেশন পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা রক্ষা করি

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আপনার সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। তাই আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং স্বচ্ছ ডেটা নীতি বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার bKash বা Nagad...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো সাইট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্টেড থাকে। পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সবই এই লেয়ারের ভেতরে ট্র্যাভেল করে।

পেমেন্ট ডেটা সেগমেন্টেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা সার্ভার সেগমেন্টে থাকে যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। এই সেগমেন্ট টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং অডিট লগ দিয়ে মনিটর করা হয়।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং ট্রান্সমিশন প্রসেস রিভিউ করাই এবং তাদের রিকমেন্ডেশন দ্রুত ইমপ্লিমেন্ট করি। অডিট রিপোর্টের সামারি আপনি সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অ্যাক্টিভিটি লগ আছে যেখানে আপনি প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল পরিবর্তনের টাইমস্ট্যাম্প এবং IP অ্যাড্রেস দেখতে পারবেন। সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে আপনি তাৎক্ষণিক সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হয়। অ্যাকাউন্ট ক্লোজার পরে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যদি না ফিনান্সিয়াল রেগুলেশন দীর্ঘ রিটেনশন বাধ্যতামূলক করে।

স্বচ্ছতা রিপোর্ট

আমরা প্রতি বছর একটি স্বচ্ছতা রিপোর্ট প্রকাশ করি যেখানে ডেটা রিকোয়েস্ট, সিকিউরিটি ইনসিডেন্ট এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং স্ট্যাটিসটিক্স থাকে। এই রিপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ডাউনলোড করতে পারবেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বৈশিষ্ট্যগুলো

বিভিন্ন অনলাইন প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন মাত্রার ডেটা সুরক্ষা দেয়। আমরা আপনাকে দেখাতে চাই n72 কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে এবং অন্য পলিসিগুলোর সাথে কোথায় আমরা আলাদা। এই তুলনা আপনাকে...

ডেটা এনক্রিপশন
আমরা ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে, যেখানে অনেক প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র পেমেন্ট পেজে এনক্রিপশন চালু রাখে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং সিকিউরিটি সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং কখনো মার্কেটিং ফার্মের কাছে বিক্রি করি না।
ডেটা অ্যাক্সেস রাইট
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন এবং সাপোর্টের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ডিলিট রিকোয়েস্ট দিতে পারবেন, যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।
পেমেন্ট ডেটা রিটেনশন
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র রেগুলেটরি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে রাখি এবং ৩ বছর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।
লগইন মনিটরিং
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন আমরা IP, ডিভাইস এবং টাইম দিয়ে লগ করি এবং আপনার অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে দেখাই যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দ্রুত ধরা পড়ে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনাকে কুকি প্রেফারেন্স ম্যানেজ করার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই এবং আপনি চাইলে শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি রেখে বাকিগুলো বন্ধ করতে পারবেন।
ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন
যদি কোনো সিকিউরিটি ইনসিডেন্ট ঘটে যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করতে পারে, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং SMS দিয়ে জানাই এবং প্রতিরক্ষামূলক পদক্ষেপ নির্দেশ করি।

n72 যেভাবে আপনার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখে

আমরা শুধু ডেটা প্রাইভেসিতেই ফোকাস করি না, বরং আপনার পুরো ব্রাউজিং এবং গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং স্বচ্ছ রাখতে ডিজাইন করেছি। লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস...

সুরক্ষিত লগইন

আমাদের টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অপশন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে। আপনি পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি SMS কোড বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ সেটআপ করতে পারবেন এবং অজানা ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হলে নোটিফিকেশন পাবেন।

গেমিং হিস্ট্রি

আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেট সবকিছুই আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে টাইমস্ট্যাম্প এবং ফলাফল সহ রেকর্ড থাকে। এই হিস্ট্রি আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারবেন CSV ফরম্যাটে।

লেনদেন স্বচ্ছতা

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রতে আপনি রিয়েল-টাইম স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন এবং লেনদেন ID, টাইম এবং পরিমাণ আপনার ট্রানজেকশন ট্যাবে সেভ থাকবে। প্রসেসিং ডিলে হলে আমরা কারণ এবং প্রত্যাশিত সময় দেখাই।

প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আপনি নাম, ইমেইল, মোবাইল এবং কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন এবং প্রতিটি পরিবর্তন কনফার্ম করার আগে আমরা ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই। আপনার ডেটা আপনার হাতে থাকে।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সব ডিভাইস আপনি দেখতে পারবেন এবং যেকোনো ডিভাইস রিমোটভাবে লগআউট করতে পারবেন। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই।

কমিউনিকেশন পছন্দ

আপনি ঠিক করতে পারবেন কোন ধরনের ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন পেতে চান এবং কোনগুলো বন্ধ রাখবেন। এই সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন ট্যাবে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, আপনার সব পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আলাদা সার্ভার সেগমেন্টে স্টোর করা হয় যা শুধুমাত্র অথরাইজড পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা শুধু লেনদেন প্রসেস এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে ব্যবহার করি।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড অপশন আছে যেখানে আপনি আপনার সব প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেমিং অ্যাক্টিভিটি CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন। এই রিকোয়েস্ট সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় এবং আপনি ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাবেন।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে এবং ফিনান্সিয়াল রেগুলেশন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পরে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট করি।

আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের অথরাইজড টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারে যারা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সিকিউরিটি মনিটরিংয়ে কাজ করেন। আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং অডিট লগ ব্যবহার করি প্রতিটি অ্যাক্সেস ট্র্যাক করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধু আবশ্যিক পরিস্থিতিতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং সিকিউরিটি পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট ফর্ম আছে অথবা আপনি সরাসরি সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডিলিট প্রসেস শুরু করি এবং রেগুলেটরি প্রয়োজন ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আমরা পুরো সাইটে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা এক্সচেঞ্জ এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে স্টোর করা হয় এবং আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সময়ে ডিক্রিপ্ট করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে একটি লাইভ অ্যাক্টিভিটি লগ আছে যেখানে প্রতিটি লগইন সেশনের IP অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখা যায়। আপনি অচেনা ডিভাইস দেখলে তাৎক্ষণিক সেই সেশন লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। নতুন লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই।